11月起沃爾瑪退貨有望不再排隊

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(記者高思/休斯頓報道)由於90天內無條件退換貨的商業政策,沃爾瑪超市退貨區長期排著長隊。沃爾瑪最近正在著手改進退貨程序,從十一月開始,消費者將有望可以通過手機軟件Mobile Express辦理退貨,大大縮短了排隊時間。

11月開始,沃爾瑪退貨有望不再排隊

手機軟件Mobile Express預計十一月正式投入市場,屆時想要辦理退貨的消費者可在前往沃爾瑪超市前,先手機上辦理。沃爾瑪超市退貨區也將設置一塊專門的Mobile Express區,退貨者只需手機掃描二維碼,會有專門的員工幫忙確認。整個過程只需30秒,大大提高了退貨效率。

11月開始,沃爾瑪退貨有望不再排隊

從十二月開始,由於商品損壞而退貨的消費者,將不用再將破碎的商品運到沃爾瑪。沃爾瑪方表示,與其讓消費者將破損商品運到沃爾瑪,再由沃爾瑪方棄掉,不如直接讓消費者扔掉或自行保存,沃爾瑪將直接全額退款給消費者。

11月開始,沃爾瑪退貨有望不再排隊

從下個月起,暫時只有在沃爾瑪網站Walmart.com上購買商品的消費者可以享用手機退貨這一服務。預計到明年初,在沃爾瑪實體店購物的消費者及通過第三方購物的消費者都可享用此服務。沃爾瑪這次推出的手機退貨軟件只是沃爾瑪超市將重心轉向網絡的第一步。沃爾瑪方表示,除了兩天免運費送貨及人工上門取貨服務外,沃爾瑪目前在全美實體店超過4700家,90%的居民在離家10英裏內都能找到沃爾瑪。

責任編輯:Matthew Sia

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