颶風衝擊旅遊業不影響士氣 恢復正常迎接遊客

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在颶風摧殘下變成滿目瘡痍,正在積極復原中。(路透社)

(記者黃相慈/休士頓報導)

美南地區在颶風哈維(Harvey)、艾瑪(Irma)等強烈颶風接連侵襲下,不僅橫掃德州、佛州等地,就連加勒比海島國波多黎各和多明尼加等地都遭受重創,居民生活需重建,連帶旅遊業也大受影響,打亂旅遊行程安排。不過,美南旅遊業者表示,儘管受衝擊,會以開發新路線,持續留意市場需求,目前本地旅遊都已恢復正常,希望迎接更多遊客。

美南各州和中美島國接二連三在多個強烈颶風吹襲下,不只造成嚴重死傷,重創居民環境,原本應是旅遊旺季的時刻,卻因此受到震盪,旅遊路線大亂,行程安排必須取消,景氣再度受到考驗;不少美南旅遊同業都形容「對於市場來說是個大災難」。

休士頓王朝旅遊負責人葉美蓮(Lynn Ip)表示,這就像蝴蝶效應(Butterfly effect)一般,牽一髮動全身,由於知名景點都需要時間復原,剛發生災害時,確實讓美南地區除了德州、紐澳良、佛州等地都無法運作,尤其是德州地區出團或前往加勒比海的遊輪之旅都必須更改行程或取消,嚴重影響生意。

不過,葉美蓮也說,旅遊同業都反應很快,做了最快速的處理,甚至在政府大力幫忙下,大概幾周後就重新上軌道。旅行社、旅館業或遊輪等同業都重新開始市場宣傳,或以優惠方案,吸引遊客,藉此告知遊客都已恢復正常。

迪士尼主題樂園因艾瑪颶風侵襲關園兩天,目前都已恢復正常。(記者黃相慈/攝影)
迪士尼主題樂園因艾瑪颶風侵襲關園兩天,目前都已恢復正常。(記者黃相慈/攝影)

對於被艾瑪颶風嚴重肆虐的佛州,縱橫旅遊集團產品計劃和推廣處總監Jason Song表示,旅遊業是佛州支柱產業,或多或少都有衝擊,奧蘭多較不受影響,迪士尼主題樂園只停止營業兩天,環球影城和海洋世界都只有休息一至兩天就重新對外開放;反觀邁阿密就比較屬重災區,熱門景點西鎖島(Key West)停止對外開放兩周等待復原。

Jason Song表示,旅遊業受創對國際遊客較受影響,尤其是中國大陸或台灣等地的華人,因為訂單早已預訂,就必須做緊急處理,本地遊客由於清楚颶風動態,反而比較不會在這期間安排行程。

除了美國境內,波多黎各、多明尼加等加勒比海等群島也是因艾瑪襲擊慘遭斷水斷電,目前部分地區都還在慢慢恢復供電及正常生活,Jason Song說,這期間不曾發生顧客滯留情形,若真的顧及遊客生命,無法及時出團,會與遊客溝通,多給一些選項,或提供額外的一至兩天小旅行優惠,確保不影響遊客權益。

葉美蓮也說,年底前遊輪旅遊應屬旺季,但目前加勒比海路線行不通,就會建議遊客走墨西哥五天遊,或者宏都拉斯、貝里斯(Belize)、巴哈馬都是不錯的選擇。

波多黎各以擁有美麗的風景及海岸線著名。(取自網路)
波多黎各以擁有美麗的風景及海岸線著名。(取自網路)

葉美蓮強調,王朝旅遊以顧客安全至上,無論是遇到任何緊急狀況,都會第一時間發布旅客安全,包括這次賭城拉斯維加斯的槍擊案,王朝旅遊都會透過短訊、微信確認是否平安,絕對是以客戶為尊。

而隨著哈維、艾瑪已過去,美南旅遊業再度向遊客張開雙臂,做好準備,希望迎接更多遊客。Jason Song建議,在災害後旅遊也是有些許好處,畢竟遊客不會那麼多,出團價格也會較合理,反而旅遊體驗會比較好。

葉美蓮也呼籲,「人算不如天算」,天災不可測,建議旅客最好加買旅遊險,可保障機票、旅館住宿,旅遊險也便宜,三周旅行大約也只要30元起,這樣就可以多一層保障。

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